事件摘要
家长一次性购买两年课程,校区调整后课程安排中断,机构以「课时已消耗」为由拒绝退费。
#长周期预付#停课退费#课时争议
事件经过
家长反映,为孩子报名「乐学编程」时被推荐一次性购买两年课程,可享较大折扣,缴费金额多在万元以上。
今年暑期后,部分校区课程安排出现中断,机构将剩余课程转为线上,家长认为与宣传的教学形式不符,要求退费未获同意。
机构称课程「已按课时消耗」,家长则认为中断期间不应计入课时,双方对课时计算存在较大分歧。
证据摘要
- 购课合同与缴费凭证 18 份
- 课程调整通知截图
- 家长与机构的课时核对记录
以上材料由线索提供方提交,涉及个人隐私的部分已做脱敏处理。
事件时间线
- 2025-09-01
家长一次性购买两年课程
- 2026-08-10
校区通知课程转为线上
- 2026-08-20
家长申请退费被拒
- 2026-08-29
曝光台公示线索
官方回应
机构表示可按「剩余课时」处理,但课时计算方式与家长分歧较大。